Jeder von Euch hat ihn schon mal erlebt!
Der MAGISCHE MOMENT mit einem Premium-Produkt.
Macht ihn euch bewusst und LERNT DARAUS (für euer Business).
Die Rede ist nicht(!) vom ‚Unboxing‘ – dem Moment des ersten Auspackens eines Produktes. Nein, ich meine eine andere Art von magischem Moment.
Magische Momente mit PREMIUM-PRODUKTEN können jeden Tag erlebt werden, oder auch nur einmal im Jahr. Manchmal sogar mehrmals am Tag. Immer wenn sie passieren, ist es pure Magie. Ein Gefühl der Zufriedenheit, der Sicherheit, der Ruhe und der Bestätigung.
Ein Beispiel: Meine Apple AirPods 2. Generation
- Ich klappe die kleine, weiße Box auf. Nur das Auf- und Zuklappen ist ein haptisches und akustisches Erlebnis.
- Ich nehme die beiden Ohrstöpsel aus der Box – wieder ein haptischer Impuls. Diesmal weich und warm. Die Geräusche der Außenwelt werden dumpf. Jetzt bin ich für mich.
- Dann durchbricht ein schriller, aber kurzer Signalton die gedämpfte Watte-Atmosphäre. Jetzt haben sich die Kopfhörer mit dem Handy verbunden.
- Was jetzt folgt ist eine andere Stille. Eine weite Stille, wie ein Blick auf eine weite Landschaft mit Horizont.
Keine störenden Geräusche mehr. Ruhe. Entspannung. Denn die Noise-Cancelling-Funktion blendet gerade alle Außengeräusche aus. - Ich durchbreche diesen stillen Moment der Mystik, indem ich auf die Play-Taste drücke. Die Musik startet und ich bin wieder im hier und jetzt.
Mit meiner Musik, die mich motiviert oder entspannt. Genau so, wie ich es in dieser Situation gerade möchte.
Jeder von euch hat diese magischen Momente mit bestimmten Produkten. Einer Kaffeemaschine. Einem Grill. Einer Stehlampe. Einem Auto. Einem Nagellack. Einem Messer. Einem Brot. Oder mit einem Pferd, wie meine Tochter.
Wenn Dich eine Marktforscherin direkt nach Deinem magischen Moment mit einem Premium-Produkt fragt, welchen Preis Du bereit wärst jetzt für dieses Produkt zu zahlen: Dann wäre das ein wesentlich höherer Preis als der tatsächliche Anschaffungspreis.
- Jedes Unternehmen kann es schaffen, mit seinen Produkten diese magischen Momente zu erzeugen.
- Die magischen Momente sind das geheime Rezept für ungeahntes Wachstum und Profitabilität.
- Heraus aus der Masse. Ein Weg aus dem Preiskampf. Von der Bedeutungslosigkeit zur wahren Bedeutung.
Um diese Kundenerlebnisse oder magischen Momente zu erzeugen, braucht es natürlich viel mehr als nur ein qualitativ hochwertiges Produkt. Die Liste der Zutaten ist lang und sehr individuell zusammensetzbar. Aber der Startpunkt ist immer der MAGISCHE MOMENT.
Wie soll er aussehen? Sich anfühlen? Was muss stimmen, damit dieser Moment entsteht? Und dann denkt Rückwärts. Rückwärts die Wertschöpfungskette entlang.
Mit welchen Produkten habt ihr eure magischen Momente?
Fotografiert von: Angelina Brückner
